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机场A、B到达区围蔽期间 P1-P5停车场可等待接机

来源:广东建设报时间:2019-02-25 15:39
继上线广东“民声热线”后,广东省机场管理集团有限公司日前回应节目组网络票选的“民声十问”。据了解,白云机场A、B到达区围蔽期间,P1-P5停车场可等待接机。此外,托运的行李丢失了,旅客可找搭乘终站的航空公司索赔。

  文/广州日报全媒体记者汤南 通讯员唐梦圆

  T1航站楼A、B到达区接客通道要取消吗?

  回应:围蔽期间 P1-P5停车场可等待接机

  T1航站楼原来的A、B到达区接客通道因城轨施工围蔽,不少旅客感觉到机场接人比以往麻烦。地面标志和指示牌已经没有A、B到达区指引,施工结束后接客通道会恢复吗?还是以后两个航站楼都采用到停车场接人的方式?

  广州白云国际机场股份有限公司相关部门负责人表示,2018年11月30日起,因新白广城际轨道机场段T1站施工需要,白云机场T1航站楼A、B到达区社会车辆接客通道关闭,如果旅客从1号航站楼抵达,接机车辆请选择P1-P5停车场等待。A、B到达区小型客车通道关闭后,大巴、出租车保持正常运行。A到达区大巴上客点调整到A10-12号门、出租车上客点调整到A10号门,B到达区大巴、出租车上客点不变。

  手机“电量不足”哪里解决最方便?

  回应:T1有多个充电桩 T2全部座椅都可充电

  旅客在航站楼候机,电子产品“电量不足”时,如何解决最方便?

  对此,广州白云国际机场股份有限公司相关部门负责人表示,为方便广大旅客,白云机场T1、T2航站楼配备了大量的充电设备,T1候机区有多个充电桩,智能手推车也都可以充电。T2的全部座椅都配有充电插槽和USB接口,方便乘客随时随地为手机、iPad充电续航。

  线上支付如何开具电子停车发票?

  回应:可关注白云机场官方微信公号补开

  白云机场两个航站楼停车场都开通了扫码支付停车费服务,网上支付费用后,如何开具有效的电子停车发票?

  广州白云国际机场股份有限公司相关部门负责人表示,在白云机场停车场出场时,通过二维码扫描缴费成功后未取得相应纸质发票或未在弹出的界面选择打印发票的车主,可通过关注白云机场官方微信公众号,输入关键词“发票”,出现“补开发票”链接,输入支付单号,查询开票,点击确认提交后,电子发票将在1-5个工作日发至邮箱,领取发票的时限为半年以内均可领取。

  免税店商品转机时能免托运吗?

  回应:免税液态物品同时满足三个条件可随身带

  旅客在国外机场免税店购买物品(含液体),在广东各机场转机时,是否无需再办理托运,直接携带上飞机?

  广州白云国际机场股份有限公司相关部门负责人介绍,旅客在同一机场控制区内由国际、地区航班转乘国内航班时,其随身携带入境的免税液态物品必须同时满足三个条件(出示购物凭证、置于已封口且完好无损的透明塑料袋中、经安全检查确认)方可随身携带;如果在转乘国内航班过程中离开机场控制区则必须将随身携带入境的免税液态物品作为行李托运。

  托运行李丢失找谁索赔?

  回应:由搭乘终站的航空公司负责理赔

  旅客(包括多次转机的旅客)抵达目的地后,如果发现找不到托运行李,应该怎么办?

  广州白云国际机场股份有限公司相关部门负责人回应称,旅客(包括多次转机的旅客)抵达目的地后,如果发现找不到托运行李,根据航空公司的“终站赔偿法则”,由搭乘终站的航空公司负责理赔。

  旅客行李出现问题原则上应在终点站机场办理赔偿手续,如旅客到达白云机场时发现有行李问题,应立刻与行李查询部门联系;须出示登机牌、行李牌和身份证件,填写《行李运输事故记录》,并对各项内容进行确认。“如在21天内航空公司还未查找到行李,旅客可向航空公司要求赔偿”,该负责人说。

  T1、T2两座航站楼航空公司如何分布?

  回应:16家航空公司在T2办理 其余在T1

  广州白云国际机场股份有限公司相关部门负责人介绍,乘坐中国南方航空CZ、厦门航空MF、河北航空NS、重庆航空OQ、四川航空3U、法国航空AF、中华航空CI、大韩航空KE、俄罗斯航空SU、越南航空VN、印尼鹰航空GA、沙特航空SV、肯尼亚航空KQ、新加坡航空SQ、泰国航空TG、日本航空JL等16家航空公司的旅客请到T2乘机。其余航空公司均在T1办理。